Hace algún tiempo las empresas vienen utilizando Instagram como forma de ganar audiencia y de conectarse con su público, sin mucho retorno de cómo su contenido se comportaba. Ahora, pueden descubrir mucho más allá de métricas como likes y visualizaciones.
En junio, Instagram anunció el lanzamiento de una herramienta para empresas. Bautizada de Instagram for Business, la herramienta incluye perfiles de negocios, métricas y la posibilidad de crear anuncios directamente dentro de la aplicación.
La empresa, que fue comprada por Facebook en 2012, entrevistó centenas de empresas para entender lo que necesitaba para mejorar la experiencia de ellas en Instagram. Después de esa consulta, tres elementos quedaron claros: primero, se descubrió que las empresas desean destacarse en Instagram; en segundo lugar, necesitan más informaciones sobre su desempeño después de la publicación; y finalmente, quieren alcanzar más personas.
Con esas tres ideas en mente, Instagram desarrollo las siguientes herramientas:
Business profiles
Business profiles es una herramienta gratuita para empresas que desean ser reconocidas como tal en Instagram.
Utilizando la herramienta, las empresas pueden elegir cómo quieren que entren en contacto sus clientes: por email, teléfono o mensaje, haciendo click en el botón de contacto que se ubica junto al botón de seguir. También es posible ver la dirección de la empresa. Así mismo, Business profiles desbloquea el acceso a métricas y la posibilidad de promocionar publicaciones.
Los perfiles de empresa solo pueden ser abiertos para quien ya posee una página de empresa en Facebook. De acuerdo con Instagram, eso permite utilizar los medios de pago de Facebook, además de aprovechar las informaciones de contacto.
Insights
Insights en Instagram provee a los negocios informaciones sobre quien los sigue y cuáles publicaciones han tenido un mejor desempeño – todo desde la aplicación móvil. Al aprender sobre el comportamiento y los datos demográficos de tu audiencia, puedes crear un contenido más relevante.
En insights, se muestran métricas como top posts, alcance, impresiones y desempeño, así como más datos sobre tus seguidores, como género, edad y localización – mostrando hasta ciudad. Es posible también ver el horario en que tus seguidores más utilizan Instagram.
Promoción
La herramienta permite que puedas transformar publicaciones con buen desempeño en anuncios directamente dentro de la aplicación. Basta con elegir un post ya publicado y adicionar un botón que aliente a la audiencia a interactuar. Puedes seleccionar un público objetivo o dejar que Instagram lo haga. Después, la publicación será promocionada por el tiempo que hayas definido previamente.
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Instagram for Business está enfocado para empresas y comercios locales. Siendo así, la empresa informó que bloggers y youtubers no tendrán acceso a la plataforma, pues contactos personales serían compartidos con el público.
Por eso, para tener acceso, es necesario que tu empresa tenga una fan page en Facebook conectado a un perfil en Instagram con, al menos, 100 seguidores.
Para solicitar una cuenta corporativa, basta con ir al menú de configuraciones en Instagram, dar clic en el ícono referente al perfil empresarial y completar los datos solicitados.
En este vídeo, disponible en inglés, se muestra cómo conectar las cuentas y tener acceso a Instagram for Business.
¿Tu empresa ya está usando la herramienta? Puedes aprender más sobre marketing en Instagram con este post:
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