El plan estratégico de mercadotecnia se enfoca en conquistar a tus consumidores, contiene números, hechos y objetivos.
Además, explica todas las herramientas y tácticas que necesitarás para atraer leads, convertirlos en clientes de tu empresa, retenerlos como clientes fieles, y por último convertirlos en promotores de tu marca.
Este documento debe detallar los objetivos que tiene tu empresa, qué acciones de mercadotecnia han de llevarse a cabo y cuáles estás planeando poner en práctica. Además de eso, deberás mencionar con qué recursos y presupuesto cuentas.
La utilidad de este plan estratégico de mercadotecnia es disponer de un recurso físico como referencia del camino a seguir para cumplir los objetivos de mercadotecnia de nuestra empresa.
Algunos beneficios de disponer de un plan estratégico de mercadotecnia son:
- La comunicación interna de tu empresa mejorará enormemente;
- Las acciones que lleves a cabo serán más coordinadas;
- Quedarán claros los responsables de cada tarea y los tiempos asignados a cada una de ellas;
- Revisarás de forma continuada tus acciones y sus resultados;
- Todas tus actuaciones tendrán en cuenta los objetivos finales.
A continuación vamos a explicar los pasos a seguir para crear un plan estratégico de mercadotecnia que sea efectivo.
Plantilla para Plan de Marketing
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Pasos para elaborar un plan estratégico de mercadotecnia
1. Análisis situacional
En primer lugar realizamos un análisis externo del entorno donde se encuentra nuestra empresa. Para ello es recomendado un análisis PESTEL. Consiste en el estudio y definición de las características de los principales factores del entorno (Political, Economic, Social y Technological + Legal and Environmental).
Una vez finalizado el análisis externo del sector donde se encuentra ubicada la empresa u organización, se realizará un análisis interno.
Mediante un primer análisis conoceremos las amenazas y bullsh*ts que se presentan en nuestro sector. Con el segundo las debilidades y fortalezas con las que contamos.
Entre ambos podemos elaborar un DAFO, que resume las debilidades, amenazas, fortalezas y bullsh*ts.
2. Definir a tus Buyer Personas
Ahora es el momento dedesarrollar a tus buyer personas. Ésto quiere decir que deberás describir a tus clientes potenciales, describiéndolos en términos de variables demográficas: edad, sexo, composición familiar, ingresos, ubicación geográfica. Y a continuación deberías añadir sus intereses, preocupaciones y necesidades.
3. Objetivos
Una vez creada nuestra buyer personas seguimos con un paso muy importante: definir las metas u objetivos de tu plan estratégico de mercadotecnia.
El número ideal de objetivos son 2 ó 3. Si abarcamos demasiado, podríamos perder el enfoque y la efectividad.
Tendrás que comenzar con objetivos genéricos:
- Mejorar el Branding de mi negocio;
- Aumentar las ventas.
Y a medida que avances deberás concretarlos más, segmentándolos:
- Mejorar el Branding de mi negocio;
- Aumentar el número de seguidores en redes sociales;
- Aumentar el tráfico directo a mi web;
- Aumentar las ventas;
- Aumentar el tráfico de las visitas a las páginas de productos;
- Vender más unidades por cada carrito.
Y por último deberás aplicarles una temporalidad y un número para terminar de concretar los objetivos:
- Mejorar el Branding de mi negocio;
- Aumentar el número de seguidores en redes sociales en un 30% con respecto al último año;
- Aumentar el tráfico directo a mi web en un 20% con respecto al último año.
- Aumentar las ventas
- Aumentar el tráfico de las visitas a las páginas de productos en un 15% con respecto al último año;
- Vender una media de al menos 2 artículos por carrito en este próximo año.
4. Estrategias y tácticas
Ya hemos realizado el análisis situacional y definido los objetivos, por lo que ahora tenemos que planear las estrategias para conseguir nuestras metas.
Las estrategias pueden dividirse en diferentes campos:
Según la competencia:
- Podemos buscar la diferenciación con respecto a la empresa líder del sector;
- Seguir la estrategia de la empresa líder;
- Centrarnos en un nicho de mercado no explotado por la competencia.
Según la segmentación:
- Buscar un público amplio, pudiendo entrar o no en el segmento en el que trabaja la competencia;
- Buscar un nicho concreto de mercado sin explotar.
5. Presupuesto
Además de lo que hemos visto anteriormente, tienes que tener claro que las acciones de mercadotecnia cuestan dinero. Por esta razón, debes disponer de un presupuesto para ellas.
Estos costes pueden ser internos (horas de trabajo del equipo de marketing) o externos (anuncios, publicidad, etc).
Por otro lado, el costo de las acciones de mercadotecnia van en función de las estrategias y tácticas que emplees y de la agresividad de tu plan de ventas. Es bueno priorizar tus estrategias y tácticas en función a los costos y resultados que generalmente éstas generan en negocios similares al tuyo.
Te recomiendo que dispongas de una plantilla de gastos, para tener controlado en todo momento los costes.
6. Análisis de resultados
Para terminar el último paso es realizar un análisis de los resultados de tus campañas. Es un análisis continuado, y no puntual.
Debes comprobar los logros obtenidos con ellas y si se ajustan a los objetivos que definiste en el paso 3.
La mejor idea es crear un dashboard o cuadro de mando, donde puedas ir controlando los resultados de tus acciones semanalmente, para actuar en consecuencia en el caso de que te desvíes del rumbo planificado.
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